Política de envío
📦 Política de Envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos
- En periodos de alta demanda, el procesamiento puede sufrir ligeros retrasos
En caso de incidencia, te contactaremos a la mayor brevedad.
2. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles desde el envío.
⚠️ Estos plazos son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por:
- Factores logísticos
- Circunstancias del transportista
- Condiciones externas (clima, festivos, aduanas, etc.)
3. Costes de envío
Los gastos de envío:
- Se calculan y muestran antes de finalizar la compra
- Pueden variar según destino, peso o promociones activas
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible).
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta.
No nos hacemos responsables de:
- Entregas fallidas por direcciones incorrectas o incompletas
- Costes adicionales derivados de errores en la dirección
6. Retrasos en la entrega
Si tu pedido se retrasa más allá del plazo estimado, puedes contactarnos en:
Haremos lo posible por ayudarte a localizar tu envío.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al remitente por:
- Dirección incorrecta
- No recogida por el cliente
Podremos:
- Reenviarlo (con coste adicional de envío) o
- Emitir un reembolso parcial (descontando gastos de envío)
8. Daños durante el transporte
Si recibes un paquete dañado:
- Contacta con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega
- Adjunta fotos del paquete y del producto
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
📧 sealvy@use.startmail.com